Jos haluat ottaa meihin yhteyttä, lähetä sähköpostisi osoitteeseen info@RakentaaLisää.fi.SE tapauksesi ja yhteystietosi tai asiakaspalvelun kautta, niin otamme sinuun yhteyttä pian.
1- Tilaa
Kun olet suorittanut tilauksesi, tilausvahvistus lähetetään sähköpostiosoitteeseesi. Vahvistuksesta löydät kaikki tiedot tuotteista, hinnasta, laskutus- ja toimitusosoitteesta.
Jos tilausvahvistuksessa on virhe, ota meihin yhteyttä välittömästi sähköpostitse osoitteeseen info@RakentaaLisää.fi.SE.
2- Toimitus
Normaalit toimitusaikamme ovat 1-7 päivää. MERKINTÄ! Viikonloppuisin tehdyt tilaukset lähetetään aikaisintaan seuraavana maanantaina.
Jos toimitus viivästyy (ilmoittamatta sinulle pidemmästä toimitusajasta), ota meihin yhteyttä sähköpostitse: info@RakentaaLisää.fi.SE.
3- Hinnat
Kaikki myymälän hinnat on ilmoitettu Ruotsin kruunuissa ja kaikki hinnat sisältävät 25% arvonlisäveron.
Varaamme oikeuden muuttaa hintoja toimittajien hinnanmuutosten, hinnaston väärien tulostusten ja virheellisten tietojen aiheuttamien hintojen epätarkkuuksien vuoksi ja pidätämme oikeuden muuttaa hintaa.
4- Peruutusoikeus
Kun ostat tuotteita verkkosivustolta, sinulla on asiakkaana 30 päivän peruutusoikeus, joka on voimassa siitä hetkestä lähtien, kun olet vastaanottanut tilaamasi tuotteen.
4.1 Käyttäessäsi peruuttamisoikeuttasi:
Sinun on ilmoitettava, että katut sitä. Viesti on lähetettävä yritykselle, jolta ostit tuotteen. Viestissäsi on ilmoitettava selvästi nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi ja mitä tuotteita palautus koskee.
Palauta tuotteet meille välittömästi ja viimeistään 14 päivän kuluttua valitettavasta viestistä.
Olet vastuussa palauttamisesta, toimituksesta ja tuotteiden kunnosta palautettaessa, joten tuotteet tulee lähettää hyvin pakattuna ja alkuperäispakkauksessa.
Palautussummasta pidätämme oikeuden vähentää summan, joka vastaa arvon laskua tuotteen alkuperäiseen arvoon verrattuna, kun tuotetta käytetään tai vahingoitetaan.
4.2 Peruutusoikeus ei koske:
Tuotteet, jotka on suljettu (sinetöity) terveydellisistä tai hygieniasyistä ja joissa sinetöinti (tiiviste) on rikkoutunut.
Tuotteet, joilla on suljetun ääni- tai videotallenteen luonne ja joissa sinetöinti on rikkoutunut.
Erityisesti valmistettu tuote, joka on räätälöity sinulle tai jossa on selkeä henkilökohtainen toiveesi.
Palvelut, jotka on saatettu päätökseen ja joissa olet nimenomaisesti suostunut palvelun aloittamiseen ilman peruutusoikeutta.
Tavarat, jotka voivat huonontua nopeasti, kuten ruoka.
Sanoma- tai aikakauslehtien yksittäisiä numeroita.
Lisätietoja lakisääteisestä peruuttamisoikeudesta on täällä.
5- Valitukset ja valitukset
Tarkistamme kaikki tuotteet ennen kuin ne lähetetään sinulle. Jos tuote on edelleen vaurioitunut tai lähetetty väärin saapuessaan, sitoudumme nykyisen kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti korjaamaan virheen veloituksetta.
Sinun on aina otettava meihin yhteyttä hyväksynnän saamiseksi ennen viallisen tuotteen palauttamista.
Valitus on lähetettävä välittömästi vian havaitsemisen jälkeen.
5.1 Miten teet valituksen?
Mahdollisista virheistä ja puutteista on aina ilmoitettava osoitteeseen info@RakentaaLisää.fi.SE, johon kirjoitat nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi ja virheen kuvauksen.
Jos emme pysty korjaamaan virhettä tai toimittamaan vastaavaa tuotetta, hyvitämme sinulle viallisen tuotteen sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Olemme vastuussa hyväksyttyjen valitusten palauttamisesta.
Varaamme oikeuden hylätä valituksen, jos käy ilmi, että tuote ei ole viallinen voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Valitusten tapauksessa noudatamme yleisen valituslautakunnan ohjeita, katso arn.
6- Vastuunrajoitus
Emme ole vastuussa tuotteen aiheuttamista välillisistä vahingoista.
Emme ota vastuuta viivästyksistä / virheistä, jotka johtuvat yrityksen hallitsemattomista olosuhteista (ylivoimainen este). Näitä olosuhteita voivat olla esimerkiksi työriita, tulipalo, sota, hallituksen päätös, toimittajan toimituksen vähentyminen tai sen puuttuminen.
Lisäksi emme ota vastuuta mahdollisista muutoksista tuotteisiin / tuotteen ominaisuuksiin, joita vastaava toimittaja on muuttanut, ja muista tekijöistä, joihin emme voi vaikuttaa.
7- Tuotetiedot
Varaamme oikeuden tehdä tulostusvirheitä tällä sivustolla ja tuotteiden lopullisessa myynnissä. Emme takaa, että kuvat heijastavat tuotteiden täsmällistä ulkonäköä, sillä tietty väriero voi ilmetä näytön, valokuvan laadun ja resoluution mukaan. Pyrimme aina parhaamme mukaan paljastamaan tuotteet mahdollisimman tarkasti.
8- Tietoja evästeistä
Sähköisen tietolain mukaan verkkosivuston kävijöille on yksityisyyden suojan vuoksi ilmoitettava evästeiden käytöstä. Evästeen tietoja voidaan käyttää käyttäjän selaamisen seuraamiseen. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka vierailemasi verkkosivusto pyytää tallentamaan tietokoneellesi, jotta se voi käyttää erilaisia toimintoja. Voit asettaa selaimesi kieltämään evästeet automaattisesti. Lisätietoja löytyy osoitteesta Pos
9- Henkilötiedot
Ostoksilla osoitteessa RakentaaLisää.fi hyväksyt tietosuojakäytäntömme ja henkilötietojesi käsittelyn. Suojelemme yksityisyyttäsi emmekä kerää enemmän tietoja kuin on tarpeen tilauksesi käsittelemiseksi. Emme koskaan myy tai siirrä tietojasi kolmansille osapuolille ilman laillista perustaa.
RakentaaLisää.fi on vastuussa henkilötietojesi käsittelystä, jonka olet toimittanut meille asiakkaana. Käsittelemme henkilötietojasi voidaksemme käsitellä tilauksesi ja silloin, kun olet pyytänyt uutiskirjeitä tai kampanjatarjouksia – voidaksemme mukauttaa markkinoinnin yksilöllisiin tarpeisiisi.
Alla olevat tiedot ovat yhteenveto siitä, miten tallennamme ja käsittelemme tietojasi tietosuoja -asetuksen (GDPR) mukaisesti.
9.1 Mitä henkilötiedot ovat?
Henkilötiedot ovat kaikki tietoja, jotka voidaan suoraan tai välillisesti liittää luonnolliseen henkilöön.
9.2 Mitä tietoja tallennamme?
Jotta voimme käsitellä tilauksesi ja vastata tilaukseesi liittyviin kysymyksiin (asiakaspalvelu), tallennamme etu- ja sukunimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, IP-osoitteesi ja ostohistoriasi.
Tietosi säilytetään niin kauan kuin meillä on oikeusperusta käsitellä tietojasi, esimerkiksi täyttääksemme välisen sopimuksen tai täyttääksemme esimerkiksi kirjanpitolain mukaisen lakisääteisen velvoitteen.
9.3 Oikeusperusta
Ostoksen yhteydessä henkilötietojasi käsitellään sopimuksen täyttämiseksi kanssasi.
Markkinointi, tarjoukset ja vastaavat postitukset tapahtuvat suostumuksellasi.
9.4 Mitä tietoja jaetaan ja mihin tarkoitukseen?
9.4.1 Maksupalveluntarjoaja
Ostettaessa tietoja jaetaan maksupalveluntarjoajamme kanssa. Tallennetut ovat etunimi, sukunimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Jos päätät maksaa laskulla, myös maksupalveluntarjoajan henkilötunnus tallennetaan. Tiedot tallennetaan oston loppuunsaattamiseksi ja osapuolten suojaamiseksi petoksilta.
Käytämme maksupalveluntarjoajia (maksupalveluja): Kort, Klarna, Swish, Visa, Mastercard.
9.4.2 Varustamo
Jotta voimme toimittaa tilauksesi ja täyttää sopimuksen, meidän on jaettava erityiset tiedot varustamon kanssa. Varustamon kanssa jaetut tiedot ovat etunimi, sukunimi ja toimitustiedot. Sähköpostiosoite ja / tai matkapuhelinnumero voidaan myös jakaa varustamon kanssa ilmoitusta varten.
Toimitamme varustamoita: DHL, PostNord.
9.4.3 Uutiskirje
Jos olet valinnut tilata uutiskirjeemme, etunimesi, sukunimesi ja sähköpostiosoitteesi jaetaan uutiskirjeiden tarjoajamme kanssa. Tämän tarkoituksena on pitää sinut ajan tasalla markkinointia koskevista tiedoista ja tarjouksista.
Käytämme Mailchimpia uutiskirjeiden lähettämiseen.
9.5 Pääsyoikeus
Sinulla on oikeus saada otteita kaikesta kanssamme saatavilla olevasta tiedosta. Otteet toimitetaan sähköisesti luettavassa muodossa.
9.6 Oikeus oikaisuun
Sinulla on oikeus pyytää meitä päivittämään virheelliset tiedot tai täydentämään puutteelliset tiedot.
9.7 Oikeus tulla unohdetuksi
Voit pyytää sinua koskevien tietojen poistamista milloin tahansa. Poistamisoikeuteen on muutamia poikkeuksia, kuten se, onko se säilytettävä, koska meidän on täytettävä lakisääteinen velvoite (esimerkiksi kirjanpitolain mukaan).
9.8 Vastaa tietosuojasta
RakentaaLisää.fi vastaa henkilötietojen tallentamisesta ja käsittelystä verkkokaupassa ja varmistaa, että sääntöjä noudatetaan.
9.9 Kuinka suojaamme henkilötietojasi
Käytämme alan standardeja, kuten SSL / TLS ja yksisuuntaisia hajautusalgoritmeja, arkaluontoisten tietojen, kuten henkilötietojen ja salasanojen, tallentamiseen, käsittelyyn ja välittämiseen turvallisella tavalla.
Käytämme ruotsalaista Quickbutik -alusta, jota ylläpitää Helsingborgissa sijaitseva Quickbutik AB.
10- Yleisten ehtojen muutokset
Varaamme oikeuden muuttaa ehtoja milloin tahansa. Ehtojen muutokset julkaistaan verkossa verkkosivustolla. Muutetut ehdot katsotaan hyväksytyiksi tilausten tai verkkosivustolla vierailujen yhteydessä.
11- Riita ja lain valinta
Jos kiistaa ei voida ratkaista yhteisymmärryksessä yrityksen asiakaspalvelun ja asiakkaan kanssa, voit asiakkaana kääntyä yleisen valituslautakunnan puoleen, katso arn. Muun EU -maan kuin Ruotsin asukkaille valituksen voi tehdä verkossa Euroopan komission riitojenratkaisualustan kautta, katso http://ec.europa.eu/consumers/odr
Riitatapauksissa noudatamme ARN: n tai vastaavan riitojenratkaisuelimen päätöksiä.
Näiden yleisten ehtojen tulkintaa tai soveltamista koskevat riidat on tulkittava Ruotsin lain ja lainsäädännön mukaisesti.